標題：民眾資安素養不足，資安即國安淪口號
摘要：
過半數以上民眾擁有智慧型手機(78.7%)和電腦(62.6%)，每日上網3小時以上(56.7%)、常使用LINE(98.2%)及FB(79.5%)，並有網路交易經驗(84.9%)或玩網路遊戲(56%)的習慣。
民眾無論於(97.3%)街頭或(98%)網站填寫個資時會擔心外洩，卻對相關法律、技術與駭客的認知不足，且(28%)民眾進行網路交易時，知道要判別付款方式是否安全，但無能力自行判斷。顯示民眾雖然知道個資外洩風險處處都在，但大多缺乏資安素養，不具備相關專業知識或技能，因此只能「擔心」，卻不知如何「防範」與「解決」，目前的數位消費環境也無法被消費者信賴。
雖然民眾上網購物時，最注意消費者的權利與義務等資訊，但(43.7%)民眾不清楚個資可以直接或間接識別，並(52.1%)使用通訊軟體傳遞個資；僅43.5%民眾轉傳訊息給親友時，會確認資訊的真偽與正確性。(69.8%)民眾沒聽過「資通安全管理法」草案，認為此法案應成立專責單位並增加管理強度。
消基會呼籲：
對政府：
1. 資通訊安全威脅日趨嚴重、相關保護仍不足，主管機關應投入更多預算，積極提升資訊安全相關機制。
2. 透過完整法令、增加罰則，並主動、積極加強業者和消費者教育，以增強網路安全。
3. 「防止詐騙」政策上，應整合相關法令，讓執法者有可用的法律支撐，並提高行政層級，以整合部會防詐管理措施。
4. 政府應規定業者投入3~10%營業額在資安管理(加設防火牆與加密設施、落實網站資訊公開，並建立在明顯閱讀位置)。
對業者：
1. 業者應提供消費者在行使終止或解除契約、退貨或換貨、退款時，與訂購或付款時相同程度的管道與方式。
2. 業者應提升營業額用於資安管理上，包含加設防火牆與加密設施、落實網站資訊公開，並建立在明顯閱讀位置，使消費者清楚知悉。
引用來源：
http://www.consumers.org.tw/contents/events_ct?c=2&page=1&id=330