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標題：即時通訊軟體服務定型化契約應記載及不得記載事項5月起正式上路

經濟部已於去(106)年9月25公告「即時通訊軟體服務定型化契約應記載及不得記載事項」，該定型化契約將於5月1日正式上路，先前民眾所關心的付費貼圖消失、帳號遭冒用、停權，甚至找不到客服管道等問題，將有法可管了。

此次規範重點包含「消費資訊揭露」、「帳號使用管理」、「系統安全維護」、「契約條款公平」及「個人資料保護」等五大方向；其中包含消費者帳號、加值服務(如貼圖)刪除應有確認警示機制，帳號刪除後未使用金額，應於消費者申請後三十日內返還。消費者更換手機或被不法入侵導致帳號遭冒用、刪除時，得向業者申請協助回復帳號、預付款或付款購買之加值服務商品等事項。

除了上述民眾關心的消費權益，此規範也要求即時通訊軟體業者應充分揭露消費資訊(如電話、電子郵件信箱、客服聯絡方式)，提供消費者履約保障機制，應善盡系統安全維護與個人資料保護之責任，不得約定對消費者個人資料為目的必要範圍外之利用，亦不得單方面變更契約或服務內容，另一方面也明定消費者帳戶如有涉及洗錢、詐欺等犯罪行為或不法，業者得終止契約或停止服務。

原始資料：
即時通訊軟體服務定型化契約應記載及不得記載事項
https://www.ey.gov.tw/Page/DFB720D019CCCB0A/e7aa2917-9d6f-46fa-be22-1af18c644ae9

引用來源：
即時通訊軟體服務定型化契約應記載及不得記載事項5月起正式上路
https://www.moea.gov.tw/MNS/populace/news/News.aspx?kind=1&menu_id=40&news_id=77844

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手法三：行動裝置APP
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